院内セミナーを行いました

６月１２日と７月３日の午後、院内セミナーを行いました。

６月は恒例の接遇セミナーを昨年同様ケイズオフィスの佐竹先生をお招きして行いました。
今年は電話対応を重点的に、日々、スタッフが悩んでいることに対して、クリニックなどの事例を挙げて説明して頂いたり、飼い主さん役とスタッフ役に分かれてトレーニングをやってみたりしました。

また、７月３日は、Dog Training School AIDの井上先生をお招きして、しつけの基本１回目のトイレトレーニングについてお話を聞きました。
井上先生は、専門学校でも授業をされています。
普段トレーナーさんのお話を聞く機会は少なく、飼い主さんからよく質問される事や普段から疑問に感じていた事について、スタッフから質問していました。
今後も、セミナーをお願いする予定です。

２日間のセミナーを診療に活かせるよう努めていきたいです。